Woran Process Mining oft scheitert

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Datenschutz beachten

Um zu verhindern, dass die Daten überhaupt nicht hätten verwendet werden dürfen oder nur schwer nachvollziehbar ist, wie diese verarbeitet werden, sollten der Betriebsrat und der Datenschutzbeauftragte frühzeitig eingebunden und der Umgang mit personenbezogenen Daten schnellstmöglich geklärt werdem.

Den Überblick behalten

Process-Mining-Projekte sind bereichsübergreifend und auf Langfristigkeit im Betrieb ausgelegt. Sie durchlaufen viele unterschiedliche organisatorische Bereiche und IT-Systeme. Die Arbeit beginnt dabei erst, wenn die Lösung bereits implementiert ist und Erkenntnisse liefert. Prozesse, Organisationen, Systeme und Kulturen bauen sich nicht von selbst um. Weitere Anforderungen entstehen mit den ersten Maßnahmen. Informationsbedarf und -adressaten ändern sich. Daher müssen starke Verantwortlichkeiten und dezidierte Mandate aufgesetzt werden, die das Projekt von Anfang bis Ende im Blick behalten.

Alle an Bord holen

Alle betroffenen, interessierten und verantwortlichen Bereiche und Stakeholder müssen mit an Bord geholt werden. Im Ergebnis werden diese sogar ihre eigenen Daten künftig mit anderen Augen sehen. Ein ganzheitlicher Ansatz ist auch deshalb so wichtig, weil jede Optimierungsmaßnahme an einer Stelle auch Folgen für eine andere haben kann. Process Mining macht das sicht- und quantifizierbar.

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