IT-Trends: Mit intelligenten Technologien näher am Kunden
(Bild: Capgemini)
Welche Technologien liegen im Trend ?
In Anlehnung an die globalen Technologie-Trends der TechnoVision von Capgemini wurden 30 Technologien und Methoden ausgewählt, um ihre Bedeutung für Organisationen zu messen. Die höchste Bedeutung messen die Studienteilnehmer in diesem Jahr Container-Technologien, dem Sicherheitskonzept Zero Trust, Machine Learning, dem Schutz vor Bedrohungen durch Internet-der-Dinge-(IoT-)fähige Geräte sowie Open APIs zu. Am anderen Ende der Skala stehen Virtual & Augmented Reality, Distributed-Ledger-Technologie, Graphdatenbanken, dezentrale Anwendungen und Quanten-Computing. Besonders stark an Bedeutung gewonnen haben Mobile Wallets für Bezahlung, Ticketing und Zugangskontrolle, Natural Language Processing, AIOps, Robotic Process Automation mit intelligenten Entscheidungen, Virtual & Augmented Reality sowie Event Stream Processing. In diesem Jahr seien besonders viele Projekte in den Bereichen Machine Learning, Robotic Process Automation mit intelligenten Entscheidungen, Preventive und Predictive Maintenance, Open APIs, Low-Code-App-Plattformen sowie Zero Trust geplant, so die Studienautoren.
Viele Daten nicht verfügbar
Die Grundlage für den Einsatz intelligenter Technologien sind Daten. Im Durchschnitt ist aber nur etwas mehr als die Hälfte aller Daten in der gesamten Organisation verfügbar, so die Studie. Die andere Hälfte unterliegt bei rund 63 Prozent der Befragten gesetzlichen und bei rund 62 Prozent internen Beschränkungen wie beispielsweise dem Datenschutz oder Sicherheitsmaßnahmen, sie werden daher nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung gestellt.
Demografischer Wandel ist ein Problem
In den nächsten zehn Jahren werden durchschnittlich knapp 23 Prozent der IT-Mitarbeitenden in den Ruhestand gehen. In der Studie aus dem vergangenen Jahr erregte der Fachkräftemangel nur wenig Besorgnis. In der aktuellen Ausgabe stieg der Anteil der CIOs, die negative Auswirkungen befürchten, um fast 16 Prozentpunkte auf knapp 52 Prozent an. Als größte Sorgen geben die Befragten den Verlust von Knowhow sowie ein zusätzlicher Anstieg des Fachkräftemangels an. Gleichzeitig prognostizieren die teilnehmenden CIOs, dass die strategische Bedeutung der IT deutlich steigen und die Abteilung wachsen wird. Damnach wird sie etwas mehr Spezialisten als Generalisten beschäftigen sowie mehr Menschen verschiedener Nationalitäten. Die Arbeit werde komplexer und agiler, aber auch häufiger im Homeoffice und von Software-Robotern erledigt, so die Befragten. Auch der Anteil von Frauen in Führungspositionen werde zunehmen.
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